Livraison et délais
Livraison et délais
On préfère annoncer un délai qu'on tient plutôt qu'un délai qui fait joli.
Délai de livraison
6 à 12 jours ouvrés après validation de la commande, partout en France métropolitaine.
Pourquoi une fourchette et pas un chiffre : quand le format que tu commandes est en stock chez nous, tu es dans le bas de la fourchette. Quand il faut attendre un réassort, tu es dans le haut. On n'a pas encore d'entrepôt en France, et on préfère annoncer 12 jours et livrer en 7 que l'inverse.
Ce n'est pas du 48h et on ne va pas prétendre le contraire. Ce n'est pas non plus une commande dont tu n'as aucune nouvelle pendant trois semaines : tu as un suivi sur chaque commande.
Préparation
Les commandes passées avant 14h sont préparées le jour ouvré suivant. Les commandes du week-end partent le lundi.
Frais de port
- Offerts dès 35 €, donc sur les packs 60 et 90 nuits.
- En dessous : 4,90 €.
Suivi
Tu reçois un numéro de suivi par email dès que le colis part. Si tu ne le vois pas, vérifie tes spams avant de nous écrire : c'est là qu'il finit neuf fois sur dix.
Zones desservies
France métropolitaine et Corse uniquement. Pour la Corse, compter 2 à 4 jours ouvrés de plus.
On ne livre pas encore en dehors de la France, DOM-TOM compris. Ce n'est pas une posture : tant qu'on ne maîtrise pas les délais et les frais sur une destination, on préfère ne pas la vendre plutôt que de te livrer en retard.
Si ça dépasse
Si à J+12 ouvrés tu n'as toujours rien reçu, écris-nous à contact@somniq.fr. On relance le transporteur, et si le colis est perdu on te réexpédie ou on te rembourse. Tu n'as pas à te battre pour ça.
Produit défectueux
Adhésif déjà sec à l'ouverture, bandelettes qui ne collent sur rien, sachet abîmé : envoie-nous une courte vidéo, dix à quinze secondes, qui montre le défaut. Une vidéo plutôt qu'une photo parce qu'un adhésif mort, ça se voit au geste et pas sur une image.
On réexpédie ou on rembourse, frais à notre charge, sans autre discussion. La vidéo sert à traiter vite et à sortir le lot concerné de la vente. Elle ne conditionne en rien tes garanties légales, qui restent acquises pendant 2 ans sans aucun justificatif de ce type.
Dernière mise à jour : 28 juillet 2026.