Contact

Nous contacter

Une vraie personne répond, en français, sous 48h ouvrées. Pas de chatbot, pas de ticket qui se perd, pas de réponse copiée-collée.

Email

contact@somniq.fr, ou le formulaire plus bas. C'est la même boîte et la même personne.

Adresse postale

SomnIQ
1 rue Marguerin
75014 Paris, France

Avant d'écrire

La réponse est peut-être déjà dans la FAQ. On y répond aux questions qu'on nous pose vraiment, y compris celles qui ne nous arrangent pas.

Ce sur quoi on peut t'aider tout de suite

  • Suivi de commande

    Donne-nous ton numéro de commande, on retrouve le colis. Si à J+12 ouvrés tu n'as rien reçu, on relance le transporteur, et si le colis est perdu on réexpédie ou on rembourse.

  • Garantie de tenue

    Elle n'a pas tenu jusqu'au matin ? Envoie une photo de la bandelette décollée et une phrase : quelle nuit, à quel moment. On rembourse sous 5 jours ouvrés, sans discuter et sans que tu renvoies quoi que ce soit.

  • Erreur de format

    Tu t'es trompé de pack ? Écris dans les 2 heures et on annule avant que le colis parte. Après, il faut attendre de le recevoir.

  • Rétractation 14 jours

    Là, on ne te demande rien du tout : ni photo, ni motif. C'est un droit légal, la loi nous interdit d'y mettre une condition, et c'est très bien comme ça.

1 4

Écris-nous ici

Ce sur quoi on ne peut pas t'aider.

On ne donne pas d'avis médical. Si tu as une obstruction nasale persistante, une cloison déviée, des allergies ou un doute sur ton sommeil, la bonne personne est un médecin ORL, pas nous.

On préfère te le dire franchement plutôt que t'improviser une réponse pour garder la vente.