FAQ
FAQ
« Avant tout : le test des trois matins »
Gratuit, trois matins, et ça peut t'éviter de dépenser trente balles pour rien. À la seconde où tu ouvres les yeux, avant de bouger, avant ton téléphone : ta bouche est sèche ? Ta gorge gratte ? Un mot dans tes notes, oui ou non. Trois matins secs sur trois, tu n'as pas ce problème et on te le dit franchement. Trois matins la bouche sèche, tu viens de trouver ton trou de huit heures, sur ta peau et pas sur notre parole.
« Ça tient vraiment toute la nuit ? J'ai déjà essayé, ça ne colle pas bien. »
C'est l'objection numéro un et elle est légitime : c'est littéralement ce que les Français écrivent dans les avis des bandelettes de pharmacie. On ne va pas te sortir un pourcentage de tenue. N'importe quelle marque peut annoncer un chiffre, et tu n'as aucun moyen de le vérifier. Nous, on met notre argent à la place du chiffre : si elle n'est pas encore là au réveil, on te rembourse. Une photo, une phrase, et c'est réglé. 30 nuits pour le vérifier sur ta peau.
« Pourquoi une photo pour la garantie ? »
Parce qu'une garantie que personne ne vérifie, c'est une garantie que personne ne tient longtemps. Une photo, une phrase, trente secondes. On ne discute pas ta réponse et tu ne renvoies rien.
À ne pas confondre : ça vaut pour notre garantie commerciale, celle qu'on ajoute à la loi. Pour la rétractation légale de 14 jours, on n'a le droit de rien te demander, ni photo ni motif, et on ne te demandera rien.
« Ça va changer ma mâchoire ? »
Non, et personne ne peut te la changer avec un adhésif, quelle que soit la marque. Si tu en trouves une qui te dit oui, demande-lui une seule étude sur des adultes : il n'y en a pas. Les organisations d'orthodontistes britannique et américaine l'ont écrit publiquement en 2025, à un mois d'intervalle. C'est pour ça que ta mâchoire n'est pas notre argument.
« C'est pas juste un gadget d'influenceur ? »
La question est saine, garde-la. Voilà comment tu vérifies une marque : regarde ce qu'elle refuse de dire. Nous, on publie les deux études qui n'ont trouvé aucun effet. On dit onze répondeurs sur quinze, pas quinze sur quinze. On te dit d'aller voir un ORL si ton obstruction est au fond du nez. On te donne un test gratuit qui peut te faire renoncer à acheter. Et si la bandelette ne tient pas jusqu'au matin, on te rembourse. Un gadget ne fait aucune de ces cinq choses.
« Je peux acheter une bandelette de pharmacie à 0,71 € la nuit. »
Tu peux, et en pack 90 on est au même prix : 0,71 € la nuit. Sur le mécanisme tu as raison, c'est le même geste physique. La question n'est donc plus le budget mais ce que tu obtiens en plus pour la même somme : la garantie de tenue, et une bandelette noire au lieu d'une beige. En pack 30 à 1,00 € la nuit, tu payes le droit de tester sans t'engager sur trois mois.
Prix pharmacie relevés le 26 juillet 2026 sur Newpharma.fr.
« J'ai la cloison déviée. Ça sert à quoi ? »
Ça sert en proportion de la part d'obstruction située à l'avant. Une bandelette agit sur les deux premiers centimètres du nez. Si ta cloison est déviée au milieu ou si ce sont tes cornets qui gonflent, l'essentiel de ta résistance est ailleurs et une bandelette ne la déplacera pas. Prends rendez-vous avec un ORL. On préfère te perdre comme client que te vendre le mauvais objet.
« Est-ce que ça marche sur tout le monde ? »
Non. Sur les six travaux publiés qu'on cite sur la fiche produit, deux n'ont trouvé aucun effet, et dans le plus parlant des autres, onze personnes sur quinze ont répondu. Personne ne peut te dire à l'avance si tu en fais partie. C'est exactement pour ça que la garantie existe.
« Le scotch sur la bouche, c'est pas plus logique ? »
Fermer la sortie ne crée pas de capacité à l'entrée. Si ton nez se bouche à 3h du matin avec du scotch sur la bouche, tu vas mal le vivre, c'est exactement la peur que les gens décrivent. Le nez d'abord, c'est l'ordre logique. On ne dit pas que le scotch sur la bouche est dangereux, on dit que ce n'est pas par là qu'on commence.
« Et si ça m'irrite la peau ? »
Ça arrive, c'est une plainte connue de la catégorie et notre adhésif n'est pas magique. Retire toujours sur peau humide, jamais à sec, et ne pose jamais sur une peau qui vient de recevoir une crème ou un sérum. Si ta peau réagit quand même, écris-nous avec une photo et on te rembourse.
« Comment on la pose ? »
Nez propre et sec. Tu la poses à cheval sur l'arête, au niveau du renflement souple. Tu appuies trois secondes sur chaque extrémité. Au réveil, tu mouilles et tu retires doucement. Une bandelette par nuit, cinq secondes le soir.
« Est-ce que je peux la réutiliser ? »
Non. L'adhésif est à usage unique, une bandelette déjà portée ne tiendra pas la nuit suivante. C'est aussi pour ça que le coût par nuit est le bon indicateur, pas le prix du pack.
« Ça se voit ? »
Noire et mate, portée la nuit, dans le noir. C'est précisément pour ça qu'elle n'est pas beige : une bandelette couleur sparadrap est une bandelette qu'on a envie de cacher.
« Vous livrez où ? »
France métropolitaine et Corse, uniquement. Pas de DOM-TOM, pas d'étranger, pas encore. Tant qu'on ne maîtrise pas les délais sur une destination, on préfère ne pas la vendre.
« Pourquoi 6 à 12 jours et pas 48 heures ? »
Parce qu'on n'a pas encore d'entrepôt en France. Quand le format que tu commandes est en stock chez nous, tu es dans le bas de la fourchette. Quand il faut attendre un réassort, tu es dans le haut. On préfère annoncer 12 jours et livrer en 7 que l'inverse.
Ce qu'on te garantit en attendant : un suivi sur chaque commande dès l'expédition, et si à J+12 ouvrés tu n'as rien reçu, on relance le transporteur. Colis perdu, on réexpédie ou on rembourse, sans que tu aies à te battre.
« Comment je me fais rembourser ? »
Trois cas différents, et on préfère les séparer clairement plutôt que de les mélanger.
La garantie de tenue (30 nuits, une fois par personne) : tu envoies une photo de la bandelette décollée et une phrase sur ce qui s'est passé. Remboursement sous 5 jours ouvrés, et tu ne renvoies rien.
La rétractation légale (14 jours) : tu écris, point. Aucun motif, aucune photo, aucun justificatif — la loi nous interdit de t'en demander. Deux conditions, elles sont dans la loi aussi : le pack doit être non ouvert pour raison d'hygiène (article L.221-28 3°), et le renvoi est à tes frais. On te rembourse le produit et la livraison standard aller, au plus tard 14 jours après réception du retour.
Produit défectueux : envoie une courte vidéo, dix à quinze secondes, qui montre le défaut. Une vidéo plutôt qu'une photo parce qu'un adhésif mort, ça se voit au geste et pas sur une image. On réexpédie ou on rembourse, frais à notre charge.
La différence tient en une phrase : quand c'est le produit qui ne va pas, c'est nous qui payons le retour. Quand c'est toi qui n'en veux plus, c'est toi. Et dans les deux cas tu récupères ton argent.
Détail complet sur la page Remboursement et rétractation.
Produit à usage externe, sans médicament, non destiné à un usage médical. Aucune allégation thérapeutique. Pour toute obstruction nasale persistante, consulte un médecin ORL.